VAXEE PB 停产原因及已购买 PB 客户的补偿方案

新闻
2022-04-25
VAXEE
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最近我们收到有客人反应在使用一个多月的时间,原本平整的底材两侧会轻微的卷曲,无法平整地铺在桌面上,虽然发生的区域在两侧不影响使用,但这已经与我们开发 PB 时的理念有所违背,同时我们不希望品质上的瑕疵影响到所有购买 VAXEE PB 的朋友,VAXEE 平台成立的目的是希望提供高品质的产品,所以我们决定先停止 VAXEE PB Black 的生产,直到我们改善问题。

对于已经购买 VAXEE PB Black 的朋友,我们深感抱歉;不管您手上的 PB Black现在有没有发生问题,我们会对所有购买 PB 的朋友们负起责任,但现阶段我们无法提供确保不会两侧卷起的 VAXEE PB Black 换货,在这样的情况之下我们会提供两片 VAXEE PA 的系列商品寄给已经购买的朋友,这过程中的物流费用由我们全部承担,同时各位可保留 VAXEE PB Black 继续使用。若您不想选择此方案,我们也提供退货及退款的方案。

我们观察购买 VAXEE PB Black 的朋友,除了喜欢厚底材之外,可能对无油墨偏控制手感的表面有需求,因此我们决定先提供还未上市,与 PA 相同底材带有无油墨表面的 VAXEE PA Black 提供给各位作为其中一项选择。

对于时常询问 VAXEE PB Black 是否到货的朋友,因为复合式底材的问题改善需要一段时间,如果只是想要无油墨偏控制手感需求的朋友,我们会在近期上架 VAXEE PA Black 这项商品提供给大家参考,希望可以暂时解决一些朋友的需求。

再次对已购买 PB Black 的朋友们对于造成您的不便以及对 PB Black 有期待的朋友们致歉,我们会持续地改善我们的产品品质,才不会愧对您对 VAXEE 的支持。

已购买 VAXEE PB Black 的补偿方案:

1. 我们已经按照购买的记录,通过微店消息发送链接到您购买的账号,如未收到信息的朋友,请通过微店或微信公众号与我们客服联系。

2. 点击链接后请填写表单选择需要的 VAXEE PA 鼠标垫,可选择两种不同风格各1片,或同一种风格2片的选项。

3. 如需要办理退货及退款的朋友请与我们客服联系,我们将尽快地协助您。 

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