VAXEE 总经理向 VAXEE 支持者的公开致歉信

新闻
2023-02-14
VAXEE
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大家好,我是 VAXEE 的总经理  Xanver,有一些朋友会叫我包子,由于  VAXEE 平台瞬间的流量超出我们的预期,造成要购买  XE Wireless  的朋友无法确认订单,甚至等到了最后还没有买到,我们不该浪费大家的时间,我代表  VAXEE  向大家道歉。

这是我们第一次推出无线产品,为求谨慎在全检工作上花费了更长的时间,在产能有限的情况下,第一批的  XE Wireless  上架的数量并不多,从开始销售后到卖完差不多6天的时间。缺货的这段时间一直有许多朋友来询问补货的情况,虽然无法完全满足,所以用仓库里的紧急备货和预计的市场样品凑了一批少量的货,希望尽量满足想要的朋友。

由于第一批货卖了6天,在这个过程中我们错估了情势,没有想到这段时间累积的需求超过我们能负担的,所以给了大家极度不愉快的购物体验;也因为我们在内地从来没有过这样的经验,一时之间也没有立刻做好危机处理工作,我们会深刻的检讨并改进。 

由于年假刚结束,工厂也没办法短时间内提供太多的产品,所以二月底上架的数量跟当天瞬间来到网站点击刷新等待购买的朋友数量相比,我确信数量仍是不足的,说实话,我到现在也还不知道接下来要怎么处理才好。

 因为我们坚持二次全检所以产能依然不足,在其他地区也有相同的缺货状况,但请大家给我们一点时间,我们会陆续的训练检验的人手,逐步的将产能扩大,接下来如果还有缺货的情形发生的话,希望大家能相信我们,我们非常清楚自己没资格也没有立场搞饥饿行销,所有的同仁将大部份时间投入在开发、生产、品质检验及客服工作上,我们深信只有提供好品质的产品,用心服务每一位朋友,才能让我们生存下来。VAXEE 也绝对不会因为要快速增加收入而放弃二次全检让工厂直接出货。

最后我要感谢每一位愿意关注 VAXEE 的朋友,我们做不好的地方会努力改进,希望能重新获得大家的信任。

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