XE、NP系列、AX无线鼠标固件无法更新说明

新闻
2024-06-11
VAXEE
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上周我们发布了XE、NP系列与AX无线鼠标固件优化更新后,少数朋友遇到接收器无法更新的问题,目前我们仍在排查问题,可能的原因和电脑主机部份软件可能存在冲突,但我们针对无法更新的电脑进行测试后,当电脑进入"安全模式"再开启固件就能正常更新,因此针对 "无法更新固件” 的朋友详细的操作方式。(如您可正常更新固件请略过)

 

请先将鼠标的固件下载至电脑桌面后并且解压缩,再按照以下的步骤将电脑进入安全模式进行固件更新

 

如果您是使用Windows 11系统,请依照此步骤操作

  1. 右键点击任务栏上的【Windows图标】,然后点击【设置】
  2. 左侧的选单选择【系统】,然后选择右侧选单的【恢复】
  3. 在【高级启动】选项内选择【立即重启】,你的电脑将会重新开机,请先确保正在运行的工作已经保存。
  4. 新开机后装置将会进入Windows修复环境,点击【疑难解答】
  5. 点击【高级选项】
  6. 点击【启动设置】
  7. 点击【重启】
  8. 此时将会看到启动设置的选单,请按下键盘上的【数字键4】,进入安全模式
  9. 电脑开机至安全模式后,再次执行固件更新即可
  10. 更新完毕后,将电脑重新开机即可恢复正常模式使用。

 

如果您是使用Windows 10系统,请依照此步骤操作

  1. 右键点击任务栏上的【Windows图标】,然后点击【设置】
  2. 选择【更新和安全】
  3. 在左侧的选单选择【恢复】,接着在右侧选单内找到【高级启动】并且按下【立即重启】按钮,你的电脑将会重新开机,请先确保正在运行的工作已经保存。
  4. 新开机后装置将会进入Windows修复环境
  5. 点击【疑难解答】
  6. 点击【高级选项】
  7. 点击【启动设置】
  8. 点击【重启】
  9. 此时将会看到启动设置的选单,请按下键盘上的【数字键4】,进入安全模式
  10. 电脑开机至安全模式后,再次执行固件更新即可
  11. 更新完毕后,将电脑重新开机即可恢复正常模式使用。

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