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1.ZYGEN NP01 专业电竞鼠标全国联保，享受三包服务，质保期为1年
2.对于超出质保服务覆盖范围的商品，无论是超过质保期或人为损坏，VAXEE 将会协助维修，采取按照损坏情况提供维修方案和零配件报价，待用户确认后进行维修的方式
3.质保期由出货日起开始生效，如有疑问请联系客服，提供商品序列号、会员帐号、订单编号来查询质保期
1. 会员享受新修订版《中华人民共和国消费者权益保护法（修正案）》（以下简称“新《消法》”）规定的权益
2. 未拆封商品支持7日内无理由退换，注意事项：
- 产品需通过 VAXEE.cn 以及 VAXEE 官方微店渠道购买
- 产品未拆封，外包装无严重破损，盒内配件齐全无缺失，盒内配件齐全无缺失；
- 产品实物与外包装序列号一致；
- 无人为损坏、划痕、使用及拆卸痕迹；
- 会员需承担退货产生的物流费用；
3. 性能故障支持7日内退货、换货、维修；15日内换货、维修
4. VAXEE承担由于性能故障需要质保服务产生的物流费用
5. 在发货后，通过拒绝签收、物流拦截或物流退回的方式退货，额外产生的物流费用由会员承担，在退货金额中扣除
6. 质保服务不覆盖，但VAXEE会协助报价，待用户确认后维修的情况：
- 非VAXEE.cn官方渠道出售商品；
- 制造标签、防拆标签或序号条码有修改、涂抹痕迹，或破损，无法识别或与订单纪录不符；
- 产品由于外力破坏或使用不当造成损坏；
- 产品未经VAXEE授权人员拆装、维修或擅自改装；
- 产品超出质保期；
退款处理时效说明：
1. 商品未寄出，商品尚未签收，已付款联系客服取消订单退款时间 (3~7天)
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3. 商品已签收，商品未拆封，已付款联系客服取消订单收到退货商品后，退款时间 (3~7天)
